Hoewel we willen dat elke bestelling perfect is, kunnen er soms fouten optreden. We kunnen reproducties en terugbetalingen aanbieden voor uw bestellingen als er fouten zijn gemaakt. Als u een verzoek tot reproductie of terugbetaling indient, voeg dan een foto van uw product bij uw bestelling toe.
Gevallen waarin we de kosten voor het herdrukken (Reproducties) of terugbetaling dekken:
- Er is een productiefout met uw product.
- Het product in uw bestelling is gebroken of beschadigd tijdens het transport.
- U ontvangt het verkeerde product in uw bestelling.
- De bestelling is verloren gegaan tijdens het transport, en het oorspronkelijke verzendadres was correct.
- De bestelling is verloren gegaan tijdens het transport, en de daadwerkelijke verzendtijd overschrijdt de algemene verzendtijd voor bestellingen.
Als de aan u geleverde goederen onder een van de bovenstaande criteria vallen, volg dan de onderstaande stappen om een verzoek in te dienen bij onze klantenservice:
- U moet binnen een verzoek tot retournering indienen 14 werkdagen nadat u uw goederen heeft ontvangen.
- Na 14 werkdagen, wordt geen retour geaccepteerd. Ook als goederen worden teruggestuurd voordat u uw verzoek heeft ingediend, worden die goederen verbeurd verklaard.
- Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor de retourzending labels. Wij sturen u apart per e-mail retourinstructies.
- U moet binnen een verzoek tot retournering indienen 14 werkdagen nadat u uw goederen heeft ontvangen.
- Het zal ongeveer 5-10 werkdagen duren om uw terugbetaling te verwerken.
Bekijk meer